帅康公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》，并在此基础上提出了更高的服务承诺，根据用户个性的服务需求不断提升服务水平，真正体现帅康“服务无限，真情无限”的服务理念，为用户提供优质规范的帅康真情服务。
吸油烟机整机五年包修，电机（产品寿命期内）终身包修（自1999年8月1日实施）。
燃气灶包修三年。
消毒柜包修五年。
电热水器整机六年包修，内胆八年包修，电热管产品寿命期内终身包修；（17年4月1日后销售，凭发票包修）。
小厨宝整机三年包修，内胆四年包修，电热管产品寿命期内终身包修；（17年4月1日后销售，凭发票包修）。
燃气热水器整机三年包修；（17年4月1日后销售，凭发票包修）。
水槽产品槽体包修五年，水龙头包修五年，皂液器包修三年。
净水器整机包修一年。
太阳能热水器主机包修三年（含水箱、支架、真空管）；配件包修一年（含电磁阀、传感器、电加热管、控制仪等）。
微波炉、蒸汽炉、电烤箱整机包修三年等。
洗碗机整机包修一年。（主要部件电脑板、电机包修三年）
燃气壁挂炉包修三年。
易损和正常损耗件（包括普通灯泡、风管、电池、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器）不予包修。
用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的包修期为6个月。
存在包修期限调整的，包修期按原用户包修证或说明书上注名的包修期限为准、 17年4月1日起热水器包修政策调整，4月1日前购买的产品仍按原包修政策执行。
厂方、商业单位出售的降价处理商品包修条件同上，因有瑕疵明示实施降价的，瑕疵部位不予包修。
消费者因使用、维护、保管不当和自行拆动而损坏的。
无包修凭证（说明书）和有效发票的。
超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
因不可抗拒力造成损坏的。
由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内。
